Il punto vendita tra fisico e digitale

Il punto vendita tra fisico e digitale

Davide Cavalieri

Il futuro del punto vendita? Integrare lo spazio fisico con quello digitale attraverso la multisensorialità, la tecnologia e la formazione del personale. Davide Cavalieri affronta questi argomenti con l'esperienza di oltre 30 anni di attività nel retail.

Categoria: Affari

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L'esperienza del cliente sta diventando sempre più articolata e complessa in questo contesto in rapida trasformazione. Per stimolare il processo di acquisto, occorre costruire un Customer Journey coinvolgente ed emozionale, un viaggio esperienziale che stimoli la curiosità e l'engagement ma nel contempo sappia presentare le peculiarità principali di un prodotto o servizio.

Episodi precedenti

  • 2 - Il nuovo Customer Journey 
    Thu, 27 Jan 2022
  • 1 - Il punto vendita tra fisico e digitale 
    Thu, 27 Feb 2020
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